Поддержка

1.Как с нами связаться

Напишите на support@syilyq.app — это основной канал поддержки. Мы отвечаем в рабочие дни, обычно в течение 24 часов.

Чтобы разобраться быстрее, укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, ваш @username, модель устройства и версию приложения.

2.Вход и код подтверждения

Вход в Syilyq — по номеру телефона. Пароля нет: вы вводите номер и подтверждаете одноразовый код, который приходит в WhatsApp на этот же номер.

Если код не пришёл:

• Проверьте, что номер введён в международном формате и с правильным кодом страны.
• Убедитесь, что WhatsApp установлен и привязан к этому же номеру.
• Подождите минуту и запросите код повторно.
• Если код так и не приходит — напишите на support@syilyq.app, приложив номер телефона.

3.Пожаловаться на контент или пользователя

Открытые публикации, комментарии, желания и профили проходят автоматическую проверку. Кроме неё в приложении есть ручная жалоба.

Чтобы пожаловаться, откройте меню «···» на посте, комментарии, желании или в профиле и выберите «Пожаловаться». Там же есть «Заблокировать» — заблокированный пользователь больше не видит ваш контент и не может с вами взаимодействовать.

Жалобы мы рассматриваем и принимаем меры в течение 24 часов: скрываем материал, ограничиваем или блокируем аккаунт.

Если вы считаете, что ваш контент скрыли по ошибке, напишите на support@syilyq.app — мы пересмотрим решение.

4.Удаление аккаунта

Удалить аккаунт можно прямо в приложении: Профиль → Настройки → «Удалить аккаунт», затем подтвердить.

После удаления профиль, посты, желания и связи перестают быть видны другим. Действие необратимо, и повторно зарегистрироваться на тот же номер нельзя.

Если доступ к аккаунту потерян и удалить его из приложения не получается, напишите на privacy@syilyq.app с номера, на который он зарегистрирован.

5.Данные и приватность

Вопросы о персональных данных — доступ, исправление, удаление, отзыв согласия — на privacy@syilyq.app.

Что мы собираем и зачем, подробно описано в политике конфиденциальности.

6.Ошибки в приложении

Нашли баг — напишите на support@syilyq.app. Опишите, что вы делали, что ожидали увидеть и что произошло на самом деле; скриншот или запись экрана помогают сильнее всего.

Укажите платформу (iOS или Android), версию системы и версию приложения.