Қолдау

1.Бізбен қалай байланысуға болады

support@syilyq.app мекенжайына жазыңыз — бұл қолдаудың негізгі арнасы. Жұмыс күндері, әдетте 24 сағат ішінде жауап береміз.

Тезірек шешу үшін аккаунт тіркелген телефон нөмірін, @username-іңізді, құрылғы моделін және қосымша нұсқасын көрсетіңіз.

2.Кіру және растау коды

Syilyq-ке кіру телефон нөмірі арқылы. Құпия сөз жоқ: нөмірді енгізесіз де, сол нөмірге WhatsApp арқылы келетін бір реттік кодты растайсыз.

Егер код келмесе:

• Нөмір халықаралық форматта және ел коды дұрыс екенін тексеріңіз.
• WhatsApp орнатылғанын және дәл осы нөмірге тіркелгенін тексеріңіз.
• Бір минут күтіп, кодты қайта сұратыңыз.
• Код бәрібір келмесе — телефон нөмірін қоса, support@syilyq.app мекенжайына жазыңыз.

3.Контентке немесе қолданушыға шағымдану

Ашық жарияланымдар, пікірлер, тілектер және профильдер автоматты тексеруден өтеді. Одан бөлек қосымшада қолмен шағымдану бар.

Шағымдану үшін пост, пікір, тілек немесе профильдегі «···» мәзірін ашып, «Шағымдану» дегенді таңдаңыз. Сол жерде «Бұғаттау» да бар — бұғатталған қолданушы сіздің контентіңізді көрмейді және сізбен әрекеттесе алмайды.

Шағымдарды қарап, 24 сағат ішінде шара қолданамыз: материалды жасырамыз, аккаунтты шектейміз немесе бұғаттаймыз.

Контентіңіз қателікпен жасырылды деп есептесеңіз, support@syilyq.app мекенжайына жазыңыз — шешімді қайта қараймыз.

4.Аккаунтты жою

Аккаунтты қосымшаның өзінде жоюға болады: Профиль → Параметрлер → «Аккаунтты жою», содан кейін растау.

Жойылғаннан кейін профиль, посттар, тілектер және байланыстар басқаларға көрінбейді. Бұл әрекетті қайтару мүмкін емес, сол нөмірге қайта тіркелуге де болмайды.

Аккаунтқа кіру мүмкіндігі жоғалып, оны қосымшадан жоя алмасаңыз, ол тіркелген нөмірден privacy@syilyq.app мекенжайына жазыңыз.

5.Деректер және құпиялылық

Дербес деректер туралы сұрақтар — қол жеткізу, түзету, жою, келісімді кері қайтару — privacy@syilyq.app мекенжайына.

Нені және не үшін жинайтынымыз құпиялық саясатында толық жазылған.

6.Қосымшадағы қателер

Қате таптыңыз ба — support@syilyq.app мекенжайына жазыңыз. Не істегеніңізді, нені күткеніңізді және шын мәнінде не болғанын сипаттаңыз; скриншот немесе экран жазбасы ең көп көмектеседі.

Платформаны (iOS немесе Android), жүйе нұсқасын және қосымша нұсқасын көрсетіңіз.